但银行存单丢失且无法查询到信息，求解决方法

您可能进一步想问：在没有存单且银行无法直接查询信息的情况下，我如何证明存款关系并保障自己的权益？从法律角度看，这涉及到证据收集和权利主张的问题。您需要采取一系列措施来尝试恢复或证明存款关系。
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可以尝试联系银行监管部门介入调查。从法律角度看，不同情况下处理方式包括：向消费者权益保护机构投诉、申请法院调查令或聘请专业律师进行法律诉讼等。选择哪种方式，需根据具体情况和证据强度来决定，以最大限度地维护您的合法权益。
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在没有存单且银行无法直接查询信息的情况下，您可以先尝试提供其他证明存款存在的间接证据，如存款时的银行转账记录、与银行的通信记录等。同时，向银行提交书面申请，要求银行协助调查并提供存款证明。若银行不予配合，可考虑通过法律途径，如起诉银行，要求确认存款关系并赔偿损失。